INFORMATII UTILE

Politica de expediere

1. Modalități de livrare

Livrarea comenzilor se realizează exclusiv prin curier rapid, la adresa specificată de client în formularul de comandă. Lucrăm cu una sau mai multe firme de curierat, în funcție de zonă și disponibilitate (ex: Fan Courier, Sameday, Urgent Cargus etc.).

2. Timp de procesare și livrare

Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 14:00, sunt procesate în aceeași zi.
Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend/în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Timp estimat de livrare: 1 – 3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și condițiile de trafic sau sărbători legale.

3. Costul livrării

Livrare standard (curier rapid): 20 lei (cost fix pentru toate comenzile).
Livrare gratuită pentru comenzile peste 200 lei.
Nu percepem taxe suplimentare pentru kilometri exteriori (în zonele fără acoperire completă pot apărea excepții, caz în care clientul va fi contactat înainte de livrare).

4. Urmărirea comenzii

După expedierea coletului, vei primi un email cu detaliile livrării și numărul de urmărire (AWB), astfel încât să poți verifica statusul comenzii în timp real pe site-ul firmei de curierat.

5. Livrare eșuată / adresă incorectă

Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă completă și corectă. În cazul în care curierul nu poate efectua livrarea din cauza unor date incorecte sau clientul nu răspunde, comanda va fi returnată către noi. În acest caz, vom contacta clientul pentru o eventuală reexpediere (care poate implica un cost suplimentar).